রেফারেন্স

9a9993 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় 9a9993-এর সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা, উত্তোলন এবং প্ল্যাটফর্মে যেকোনো কার্যক্রম শুরু করার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocketব্যবহারকারীর দায়িত্বনীতি পরিবর্তনের নোটিশ
9a9993 9a9993 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ আছে যা শুধু আপনার নম্বরে যায়। তথ্য সংগ্রহ, রাখার মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নীতি সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে; বাইরে পাঠানো হয় না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসে — অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি; এটি আপনার লগইন অভিজ্ঞতা ধরে রাখতে সাহায্য করে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্নের জবাব পাবেন। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে এবং bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের সমস্যাও সরাসরি সামলায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো দিন, যেকোনো সময় শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে নতুন তারিখ দেখাবে এবং লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি তা মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমার ক্ষেত্রে মূল শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে নিজের নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক — অন্য কারো নম্বর ব্যবহার করলে সেই লেনদেন বাতিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

না। একই ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টগুলোর লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী 9a9993 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তবে সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — নিজের অঞ্চলের বিধিমালা আপনাকেই যাচাই করতে হবে।