রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9a9993-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন — আপনার স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভব
9a9993 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। অনুরোধ করার পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ জানান — দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। কুকি নীতি, তথ্য ধারণের মেয়াদ এবং কারা তথ্য দেখতে পারেন — সবকিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন চলমান রাখতে এবং লগইন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন — এবং কেবল সহায়তা বা যাচাই প্রক্রিয়ার সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত কপি চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দিই।